Verkkokaupan ehdot

Mksmedia.netin verkkokaupan ehdot. Voimassa 07.01.2008 alkaen.

MKSMEDIA.net on verkkokauppa internetissä, Turku (Y:2166913-3).

MKSMEDIA.net myy musiikki- ja audiotuotteita sekä tarvikkeita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille, yhteisöille ja organisaatioille. Mksmedia myy alle 18-vuotiaille ainoastaan holhoojan suostumuksella. Holhoojan yhteystiedot on annettava tilauksen yhteydessä, tiedot voi antaa sähköpostilla tai tilauksen yhteydessä ”Lisätiedot” -kohtaan tilauksen vahvistusvaiheessa, joka tapahtuu tilauksen viimeisessä vaiheessa ostoskorista poistuttaessa. HUOM yrityksillä ei ole samanlaista palautusoikeutta kuin kulutaja-asiakkailla.

Mksmedian verkkokaupassa olevat hinnat sisältävät arvonlisäveron, toimituskulut verkkokauppa laskee automaattisesti painon mukaan, jotka ostoskori huomioi ja ilmoittaa kulut toimitustavan valitsemisen jälkeen.

Tuotteet ja hinnat löytyvät internetsivustoltamme. Emme vastaa hintavirheistä jotka ovat niin selkeitä että tuotteen ostajan olisi pitänyt huomata ne jo tilausvaiheessa kuten esimerkiksi tuote joka on 700 euron hintainen mutta verkkokaupassa vain 70 euron hintainen.

Sitoudumme noudattamaan toiminnassaan Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

Emme vastaa valmistajan sivuilla,ohjeissa tai mainoksissa olevista virheistä.

Toimitamme tuotteet ensisijaisesti Matkahuollolla tai Postilla, erikseen sovittaessa myös muilla tavoilla. Rahtivapaalla toimitustavalla varaamme oikeuden toimittaa lähetyksen Mksmedian valitsemalla tavalla, kuitenkin niin ettei vastaanottajalle koidu kohtuuttomia kustannuksia tai vaikeuksia tuotteen noutamisesta.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna sekä PayPal.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Mksmedia toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Mksmedia vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme/tilaamme (tapauskohtaisesti) tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 800016-71382977 Mksmedia, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN: FI4680001671382977 BIC/SWIFT: DABAFIHH .

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Tilasiakkaat voivat halutessaan maksaa laskulla joka toimitetaan ensisijaisesti sähköpostilla, rekisteröinnin yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Asiakkuutta voi tiedustella lähettämällä sähköpostia osoitteeseen mksmedia(at)mksmedia.net.

Tilausehdot:

Tilausta tehdessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimensä, osoitteensa täydellisenä, sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa, toimitusosoitteen johon tuote toimitetaan. Asiakkaalle toimitetaan tilaukseen liittyvät tiedot ensisijaisesti sähköpostilla joten asiakkaan velvollisuus on seurata sähköpostiaan tilauksen tehtyään.

Yritysasiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa yrityksen nimi, postiosoite täydellisenä, toimitusosoite jos eri kuin laskutusosoite, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y- tunnus ja puhelinnumerot sekä muut oleellisesti tilaukseen ja toimitukseen liittyvät yksityiskohdat. Asiakkaalle toimitetaan tilaukseen liittyvät tiedot ensisijaisesti sähköpostilla joten asiakkaan velvollisuus on seurata sähköpostiaan tilauksen tehtyään. Yritysasiakkailla ei ole automaattisesti samanlaisia palautusoikeuksia kuin kuluttaja-asiakkailla.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitussehtoihin jotka koskevat tuotteita ja toimituksia. Ehdot löytyvät MKSMEDIA.netin kotisivuilta.

MKSMEDIA.netin ylläpitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja MKSMEDIA.net ei luovuta tietoja kenellekään kolmannelle osapuolelle.

Tuotteen huonosta saatavuudesta johtuen varaamme oikeuden peruuttaa tilaus ja palauttaa maksetun hinnan takaisin asiakkaalle. Emme myöskään vastaa asiakkaalle aiheutuneista ylimääräisistä kuluista tuotteen huonosta saatavuudesta johtuen. Ilmoitamme aina erikseen toimitusaikataulusta jos se on oleellisesti erilainen kuin verkkokaupassamme oleva arvioitu toimitusaika.

Arvioitu toimitusaika,joka on arvio eikä maksimitoimitusaika, lasketaan maksusuorituksen ilmestymisestä pankkitilillemme.

Emme vastaa valmistajan sivuilla,ohjeissa tai mainoksissa olevista virheistä.

Mksmedian verkkokaupassa olevat hinnat sisältävät arvonlisäveron, toimituskulut verkkokauppa laskee automaattisesti painon mukaan jotka ostoskori huomioi ja ilmoittaa kulut toimitustavan valitsemisen jälkeen.

Toimitusajat

Toimitusaika on useimmiten 3-7 työpäivää poislukien lauantai ja sunnuntai sekä pyhät. Arvioitu toimitusaika on myös annettu tuotesivulla, huom! aika on arvio. Ilmoitamme aina erikseen mahdolliset viivytykset tuotteen saatavuudesta johtuen.

Arvioitu toimitusaika,joka on arvio eikä maksimitoimitusaika, lasketaan maksusuorituksen ilmestymisestä pankkitilillemme.

Jos tilauksessa on useampi tuote joita kaikkia ei kuitenkaan ole varastossa niin varaamme oikeuden lähettää tilaus vasta sitten kun koko tilaus on valmiina lähetettäväksi Mksmediasta.

Palautukset

Tuotteilla on 14 vuorokauden palutusoikeus mikäli ne ovat käyttämättömiä, riittää kuitenkin että palautuksesta on ilmoitettu 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta esim. sähköpostilla tai puhelimitse. Jos näin ei ole toimittu ja tuote saapuu meille 14 vuorokauden jälkeen Mksmedia ei ole velvollinen lunastamaan ja hyvittämään tuotteen hintaa. Jos kuitenkin hyvitämme palautuksen erikseen sovittaessa, vähennämme tuotteen arvonalennuksen osuuden joka on vähintään 25 % tuotteen myyntihinnasta. Tuotteet jotka eivät ole esim. painon tai koon vuoksi palautettavissa normaalina postipakettina, kuten isommat kaiuttimet, palautuksen maksaa asiakas.

Palauta tuotteet aina alkuperäisessä pakkauksissaan. Laita mukaan myös kuitti (alkuperäinen tai kopio).

Pakkauksen saa avata lukuunottamatta sinetöityjä tuotteita joilla palautusoikeus raukeaa sinetin rikkoontuessa.

Palautukset ensisijaisesti Matkahuollolla ja rastita kohta ”vastaanottaja maksaa rahtikulut”. Jos palautus tapahtuu palautusajan tai takuun rauettua niin asiakas joutuu itse maksamaan rahtikulut, emme ole myöskään velvoitettuja lunastamaan näin lähetettyjä paketteja. Ota näissä tapauksissa kuitenkin aina yhteys Mksmediaan ennen palautusta.

Pakkaa palautettavat tuotteet aina alkuperäiseen tuotepakkaukseen ja varmista että tuote ei normaalissa käsittelyssä voi särkyä huolimattomasta pakkaamisesta johtuen.

Takuu

Kaikilla tuotteilla on 1-3 vuoden valmistajan tai maahantuojan takuu. Emme käytä takuuajoissamme sanamuotoja kuten ”elinikäinen takuu” joka on harhaanjohtava ja useimmiten tuotteesta riippuen käytännössä noin 2-3 vuotta.

Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä takuuaikaa.

Jos takuuhuollon suorittaja toteaa että tuote on vioittunut asiakkaan huolimattomuuden tai ohjeidenvastaisen käyttötavan mukaan, Mksmedia ei ole velvollinen korvaamaan viallista tuotetta sekä voi myös laskuttaa aiheutuneet korjauskulut asiakkaalta.

Takuupalautukset ensisijaisesti Matkahuollon kautta, rastita kohta ”vastaanottaja maksaa rahtikulut”. Ota mieluimmin yhteys Mksmediaan ennen palautusta varmistuaksesi palautuksen sujuvuudesta.

Reklamaatio ja informaatio

Ota yhteys puhelimitse, yhteystietosivun kaavakkeella tai sähköpostitse mksmedia(at)mksmedia.net ja ilmoita reklamaation syy, nimesi, yhteystietosi ja tuote josta reklamoit tai tarvitset lisätietoa. Käsittelyaika voi vaihdella tapauskohtaisesti viikosta noin kuukauteen. Kuljetusvauriosta on viipymättä ilmoitettaava Mksmediaan ja tehtävä ilmoitus tavaran toimittaneelle kuljetusliikkeelle, viimeistään 7 vuorokauden sisällä.

Kuluttajaviraston sivuilta löytyy kattava määrä informaatiota liittyen kuluttajan oikeuksiin ja velvollisuuksiin, tutustu http://www.kuluttajavirasto.fi tai soittamalla puhelinnumeroon 09-77261.
Yleistä Yritysasiakkaille Sopimus koskee kaikkia yrityksen, yhdistysten, laitosten ja virastojen nimissä tehtyjä ostoja, Y-tunnusta ei vaadita muuta kuin kulloinkin voimassa olevien lakien vaatimissa ostoissa. Tilaus ja toimituskulut Tilaukset tehdään verkkokaupassa, puhelimitse tai kaupassa. Kauppa on suoritettu kun asiakas on noutanut tuotteet kaupasta tai tuotteet toimitettu tavarastoimittajalle. Verkkokaupassa toimituskulut -ja vaihtoehdot näkyvät ostoskorissa. Tuotetiedot Tuotetiedot löytyvät verkkokaupan tuotesivuilta tai tuotesivujen linkeistä. Lisätietoa saa myös sähköpostitse tai puhelimitse. Varastosaldot Tuotesivuilla näkyy arvioitu toimitsaika, atk-laitteissa tuotesaldo voi olla myös tavarantoimittajan saldo, Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan erikseen tilauksen vahvistuksen yhteydessä. Tilaus toimitetaan pääsääntöisesti kun kaikki tuotteet ovat varstossa toimitettavissa. Reklamaatiot ja kuljetusvauriot Reklamaatiot 7 vuorokauden sisällä tavaran saapumisesta asiakkaalle. Tarkista tilauksesi heti kun olet vastaanottanut toimituksen. Vauroituneesta tuotteesta on ilmoitettava 5 päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Yritysasiakkailla ei aole aotumaattista vaihto- ja palautusoikeutta, asiasta on keskusteltava ennen palautusta Mksmedian kanssa sähköpostitse tai puhelimitse. Tilausken peruutus Tilauksen voi peruuttaa jos tavaraa ei ole noudettu tai vielä pakattu/lähetetty ja kyseessä on varastossa oleva tuote. Erikseen asiakkaalle tilattua tuotetta ei voi peruuttaa vaikka sitä ei ole toimitettu.